Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihr NDP Pen nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ungeöffnete Nano-Chips können ebenfalls zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete, separat gekaufte Chips nicht zurückgenommen werden.

Für Studio- oder Großbestellungen empfehlen wir, zunächst eine Probebestellung aufzugeben. Sollte es einmal ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, melden Sie sich bitte bei uns – wir helfen Ihnen gern weiter.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich online einkaufen, steht Ihnen zusätzlich zu unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Für berechtigte Widerrufe erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardzustellung, falls Sie für die Zustellung bezahlt haben. Zusätzliche Kosten für eine Express- oder Premiumzustellung müssen wir nicht erstatten. Die Erstattung erfolgt, sobald uns die Ware vorliegt oder ein Nachweis über die Rücksendung, und innerhalb der gesetzlichen Frist.

Dieses gesetzliche Recht wird durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen, wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt. Nach der Bestätigung organisieren wir Ersatz oder Erstattung und übernehmen die Versandkosten.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen gehen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Wann der Betrag gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

2 Jahre Garantie

NDP-Pens haben eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch.

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten bei genehmigten 30-Tage-Rückgaben sowie bei bestätigten Mängeln oder falschen Artikeln. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeanleitung oder ein vorausbezahltes Etikett.

Fragen? support@nanodermapen.com